ジャンル２

患者さんに安心感を与ええるためにも、いつもにこやかに対応できるようにしましょう。大きな病院だと、事務員とすぐ分かる制服ですし、個人病院のような小さなクリニックだと皆さん同じ制服を着ています。もっとスキルアップしないといけないなぁと痛感させられる仕事です。点数は２年に一度、改訂されるので、医療事務の仕事は常に勉強が必要なのです。明るくはきはきとした応対をしなくてはいけないのですが、待合室に響き渡る声で話さないように気をつけなくてはいけません。相槌一つ打つだけで、患者さん達はとても嬉しそうに話して帰っていきます。

来院日、診療行為、処方薬、検査内容などを記載していくのですが、カルテの記載は基本的に医師が行うものとされています。自己中心的な人、短気な人、穏やかな人・・・リハビリ（理学療法）を治療のメインにしている整形外科では、患者さんの特徴がとてもよく分かります。スタッフの信頼が上がると、病院の評価もアップするでしょう。医療事務の資格を持っているスタッフは、その分、評価されるのは言うまでもありません。医療事務の仕事を専門的に行いたいのならば、総合病院が良いでしょう。自分だったらどうされたいのかを考えて行動に移す的確な判断力を必要とされます。

さすがだなと思わせるのは、やはり年配の女性スタッフです。以来、私は買い物に行っても、必ずレジの人に「ありがとう」を言うようにしています。病院によってやり方は随分違いますが、働きやすい職場は結構あるのかもしれません。特権といえば、たまに薬のサンプルがもらえる時があります。薬は、患者さんの体に入るものなので、この仕事をする時が一番 緊張します。これらと、合っているか再度チェック。

患者さんの入力や検索、カルテの打ち込み、会計時に至るまで、全てがパソコンで処理されます。私の勤めているクリニックでは、院内処方でお薬を渡しています。医療事務をしている方や医療事務の仕事に就きたい方も、おそらく同じではないでしょうか？受付の様子を用もないのに、じーっと見ている人は、もしかしたら医療の仕事に関わる人かも知れませんね。そんなに難しい事をする訳ではないので、ある程度の基本操作が出来れば問題ないと思います。しまいには、患者さん達までがあやしたり、つついたりする始末・・・小さいクリニックならではの光景でしょう。自分にあった職場がきっとあるはずです。

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