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医療事務 仕事の前に立ちふさがる壁とは、いったい！！
電話応対について病院には色々な電話が、かかってきます。医療事務の仕事をしていると、患者さんととても親しくなります。１分として待てずに治療が終わると勝手に機械を外してしまう方、「急いでないからいつでもいいよ」と言って下さる方、人は見かけによらないと言いますが「本当だな」と感じることが多いです。薬は一錠あたり何点というように決まっています。しかしこれらの内部事情は、患者さんには全く関係のない話。医療事務ならではの、特権でしょう。
病院によって、医療事務員の制服はさまざまですね。ですから、結構 気さくにいろいろなお話をされていきます。興味を持った病気だったり、薬だったり、ほんとに小さな事からでもいいのです。患者数の少ないクリニックでもこうなのですから、総合病院では一体どれほど大変なのでしょうね。患者さんの入力や検索、カルテの打ち込み、会計時に至るまで、全てがパソコンで処理されます。クリニックの経営を考えるとマイナスなのですが、高齢者が多いことを考えると、院内処方は患者さんにはとても優しい仕組みだと思います。
会計業務について買い物に行くと、レシートをもらいますが、後でじっくり見るのは主婦の方ぐらいでしょうか。私の働く整形外科では、月に一度、午前の診察が終わると会議が行われます。パソコンで検索されない人は新患、検索されれば最終通院日が分かるのですぐに見つけられる仕組みになっています。医療事務だからと言っても、薬や病気の知識はつけていかなくてはいけないといわれるのは、このような仕事があるためとも言えるでしょう。入社したばかりの頃は、とにかくメモをとりまくっていました。病院は、特にプライバシーの保護を徹底させなくてはいけない所です。
患者さんが加入している保険会社だったり、事故で通院している患者さんは自賠責保険だったりと書類の内容は多種多様です。ですから、病名や薬、検査内容も専門的なものがほとんどなのです。後で、内容を訂正する場合は、線で消してから、訂正印を押すのが決まりです。患者さんに「あなたに会えるのが楽しみなの」と言われると、やる気も出てくるものです。このような情報を先生や理学療法士に伝えることで、次からの患者さんの治療内容が変わっていくのです。でも、連日来られると、医師の機嫌がすごく悪くなっていくんですよね。
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医療事務の仕事の基本業務は、カルテ業務です。 カルテには、患者さんの個人情報が記入されますから、取り扱いには気をつけなくてはいけません
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医療事務の仕事とは？ - 医療事務のスペシャリスト ...
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